Главная » НАШИ ПРЕДЛОЖЕНИЯ » ШКОЛА ТУРИЗМА АМАРАНТ  » ПРОГРАММЫ ОБУЧЕНИЯ

Программа курса

1-й день: Введение

1. Роль туризма в современном мире
2. Анализ рынка туристских услуг
3. Выездной туризм: основные направления
4. Въездной туризм: Екатеринбург туристский
5. Внутренний туризм: основные туристические зоны

6. Туроператоры. Классификации и обозначения в туризме                                                       Знакомство с туроператорами г. Екатеринбурга, г. Москвы.

7. Основная терминология в туризме: Классификация отелей и номеров, условные обозначения, виды питания

8. Типы размещения

9. Поиск и Бронирование туристских услуг. Практическая работа

   1. Сайты туроператоров. Системы поиска и бронирования туров
   2. Профессиональные поисковые системы
   3. Спецпредложения, аннуляция и перебронирование тура

Практическая работа с документами.Психология продаж

1. Начало работы с туристом: общение по телефону. Как правильно задавать необходимые вопросы
2. Приход туриста в офис: правила общения туриста в офисе. Подбор тура
3. Конфликты в работе менеджера
4. Техника влияния
5. Тренинг ?Супер Менеджер туристского агентства?: Все участники тренинга почувствуют себя в роли менеджера и туриста. Работа с туристом от звонка до выдачи документов.
6. Закрепление пройденного материала
7. Проверка полученных практических знаний
8. Написание теста